প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ আগস্ট, ২০২৬
প্রজ্ঞা (এই নীতিতে “আমরা”, “প্রজ্ঞা” বা “প্ল্যাটফর্ম”) বাংলাদেশের শিক্ষার্থীদের জন্য একটি অনলাইন শিক্ষা সহায়ক সেবা। আপনি (“ব্যবহারকারী”) যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়। এই নীতিতে বলা আছে — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, আর আপনার কী অধিকার আছে।
প্রজ্ঞা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের “যোগাযোগ” অংশে ইমেইল করুন।
১. কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যা নিজে দেন:
- ফোন নম্বর (রেজিস্ট্রেশন ও লগইনের জন্য — OTP পাঠাতে ব্যবহৃত হয়)
- নাম
- শ্রেণি/লেভেল (class level) ও গ্রুপ — যাতে সঠিক বিষয়ের কনটেন্ট ও লিডারবোর্ড দেখানো যায়
- রেফারাল কোড (যদি কারও কোড দিয়ে রেজিস্টার করেন)
আপনি ব্যবহার করার সময় যা তৈরি হয়:
- AI গৃহশিক্ষককে করা প্রশ্ন ও তার উত্তর (টেক্সট, এবং প্রিমিয়াম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ভয়েস/ছবি ইনপুট)
- MCQ প্র্যাকটিস ও মডেল টেস্টের উত্তর, স্কোর, সময়
- দৈনিক/মাসিক ব্যবহারের পরিমাণ (কোটা হিসাবের জন্য — যেমন আজ কতটি MCQ করেছেন)
- লিডারবোর্ড র্যাংকিং সংক্রান্ত পয়েন্ট
পেমেন্ট সংক্রান্ত (শুধু পেইড প্ল্যান কিনলে):
- লেনদেনের তথ্য — প্ল্যানের নাম, মেয়াদ, টাকার পরিমাণ, লেনদেন আইডি, অবস্থা (সফল/ব্যর্থ)। পেমেন্ট আমাদের পার্টনার SSLCommerz-এর মাধ্যমে প্রসেস হয় — কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন/পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না বা জমা থাকে না; সেটা সরাসরি SSLCommerz ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের কাছে থাকে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়:
- লগইন সেশন টোকেন (আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচাতে)
- সাধারণ কারিগরি লগ (যেমন এরর লগ) — সার্ভিস চালু রাখতে ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত
২. কেন এই তথ্য নেওয়া হয়
- ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই (OTP) ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
- আপনার শ্রেণি অনুযায়ী সঠিক প্রশ্ন, MCQ ও মডেল টেস্ট দেখানো
- প্ল্যান অনুযায়ী দৈনিক/মাসিক সীমা (কোটা) ঠিকভাবে হিসাব করা
- পেইড প্ল্যানের সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করা ও লেনদেনের প্রমাণ রাখা (হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে)
- রেফারাল বোনাস (বন্ধু আমন্ত্রণ পুরস্কার) সঠিকভাবে হিসাব ও প্রদান করা
- লিডারবোর্ড তৈরি ও মাসিক পুরস্কার নির্ধারণ
- সেবার মান উন্নয়ন — কোন ফিচার কাজ করছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে বোঝা
- প্রতারণা বা অপব্যবহার (যেমন একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে রেফারাল বোনাস কারচুপি) শনাক্ত করা
৩. AI গৃহশিক্ষক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা
প্রজ্ঞার AI গৃহশিক্ষক ফিচার Google-এর Gemini AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে উত্তর তৈরি করে। আপনার লেখা প্রশ্ন (এবং প্রিমিয়াম প্ল্যানে ভয়েস/ছবি ইনপুট) উত্তর তৈরির জন্য Google-এর API-তে পাঠানো হয়। আমরা অনুরোধ করি এই ফিচারে ব্যক্তিগত স্পর্শকাতর তথ্য (যেমন কারও ব্যক্তিগত সমস্যা, ঠিকানা, পরিবারের তথ্য) না লেখার জন্য — এটি শুধু পড়াশোনা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য।
আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:
- Supabase — আমাদের ডেটাবেজ, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ও ফাইল সংরক্ষণের অবকাঠামো
- Google Gemini API — AI গৃহশিক্ষকের উত্তর তৈরি
- SSLCommerz — পেমেন্ট প্রসেসিং (মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড, ইত্যাদি)
এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।
৪. তথ্য কোথায় ও কতদিন রাখা হয়
আপনার তথ্য Supabase-এর ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে) ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে লেনদেন/পেমেন্টের রেকর্ড আইনি ও হিসাবের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৫. নাবালক ব্যবহারকারী (স্কুল-শিক্ষার্থী)
প্রজ্ঞার প্রধান ব্যবহারকারী ৯ম-১২শ শ্রেণির শিক্ষার্থী, যাদের অনেকেই ১৮ বছরের কম বয়সী। আমরা সচেতনভাবে ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি — শুধু ফোন নম্বর, নাম ও শ্রেণি, কোনো ঠিকানা, স্কুলের নাম বা পরিচয়পত্র নম্বর চাওয়া হয় না। পেইড প্ল্যান কেনার সময় সাধারণত অভিভাবক বা পরিবারের কারও মোবাইল ব্যাংকিং/কার্ড ব্যবহৃত হয় বলে ধরে নেওয়া হয়। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সচেতন সহায়তা করতে। কোনো অভিভাবক তার সন্তানের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।
৬. তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়
- উপরে উল্লেখিত সেবা প্রদানকারী (Supabase, Google Gemini, SSLCommerz) — শুধু সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় অংশটুকু
- লিডারবোর্ডে আপনার নাম ও পয়েন্ট (শ্রেণি/গ্রুপ অনুযায়ী) অন্য শিক্ষার্থীরা দেখতে পারে — ফোন নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ হয় না
- রেফারাল সিস্টেমে যে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন তিনি শুধু জানতে পারবেন তার কোড ব্যবহার হয়েছে কিনা — বিস্তারিত তথ্য নয়
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি প্রক্রিয়ায় (যেমন আদালতের নির্দেশ) অনুরোধ করলে
এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৭. আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়ার অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
- অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (“রাইট টু ইরেজার”)
- যেকোনো সময় প্ল্যান বাতিল/ডাউনগ্রেড করার অধিকার
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের ইমেইলে লিখুন।
৮. নিরাপত্তা
আমরা যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ব্যবস্থা নিই — এনক্রিপশন, নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস, এবং নিয়মিত পর্যালোচনা। তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার লগইন OTP বা সেশন কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
৯. নীতির পরিবর্তন
সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে হোমপেজে বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পেজের উপরে “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ দেখে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ যাচাই করতে পারেন।
১০. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে ইমেইল করুন: [email protected]