ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী প্রজ্ঞা (“আমরা”, “প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে। রেজিস্ট্রেশন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি (“ব্যবহারকারী”) এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতি/তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়, বিশেষত পেইড প্ল্যান কেনার ক্ষেত্রে।

১. সেবার বিবরণ

প্রজ্ঞা একটি অনলাইন শিক্ষা সহায়ক প্ল্যাটফর্ম — AI গৃহশিক্ষক, MCQ প্র্যাকটিস, মডেল টেস্ট ও লিডারবোর্ড সুবিধা দেয়। এটি স্কুল/কলেজের বিকল্প নয়, বরং সম্পূরক পড়াশোনার সহায়ক হিসেবে তৈরি।

২. অ্যাকাউন্ট ও রেজিস্ট্রেশন

• রেজিস্ট্রেশনের জন্য একটি সচল ফোন নম্বর দরকার — OTP দিয়ে যাচাই হয়
• একজন ব্যবহারকারীর একটিই অ্যাকাউন্ট রাখা উচিত; একাধিক অ্যাকাউন্ট (বিশেষত রেফারাল বোনাস বা কোটা এড়াতে) তৈরি করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা (OTP/সেশন) রক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের
• ভুয়া তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমরা রাখি

৩. প্ল্যান ও মূল্য

• ফ্রি, বেসিক ও প্রিমিয়াম — তিনটি প্ল্যান আছে, প্রতিটির নিজস্ব দৈনিক/মাসিক ব্যবহারের সীমা
• বর্তমান দাম ও সীমা সবসময় প্ল্যান পেজে দেখা যাবে — এটাই একমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস। আমরা যেকোনো সময় দাম, সীমা বা ফিচার পরিবর্তনের অধিকার রাখি; পরিবর্তন নতুন ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে, ইতিমধ্যে কেনা সচল সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদের মধ্যে প্রভাব ফেলবে না
• দৈনিক MCQ, দৈনিক AI প্রশ্ন ও মাসিক মডেল টেস্টের সংখ্যাগত সীমা প্ল্যান অনুযায়ী সার্ভারে সত্যিকারে প্রয়োগ করা হয় (শুধু বিজ্ঞাপনী লেখা নয়)

৪. পেমেন্ট

• পেমেন্ট প্রসেস হয় আমাদের পার্টনার SSLCommerz-এর মাধ্যমে (মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড ইত্যাদি)
• পেমেন্ট সফল হওয়ার পরপরই সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হয়ে যাওয়া উচিত; সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন
• সাবস্ক্রিপশন নির্দিষ্ট মেয়াদের (১/৩/৬/১২ মাস) জন্য কেনা হয় — মেয়াদ শেষে অটো-রিনিউ হয় না, আবার কিনতে হয়

৫. রিফান্ড নীতি

যেহেতু প্রিমিয়াম/বেসিক প্ল্যানের সুবিধা (AI প্রশ্ন, মডেল টেস্ট) কেনার সাথে সাথেই ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায়, সাধারণত ইতিমধ্যে সক্রিয় হওয়া সাবস্ক্রিপশনের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। তবে যদি ভুলবশত ডাবল চার্জ হয়, বা পেমেন্ট সফল হওয়া সত্ত্বেও প্ল্যান সক্রিয় না হয় (কারিগরি সমস্যা), সেক্ষেত্রে লেনদেন আইডিসহ যোগাযোগ করলে যাচাই করে সংশোধন বা ফেরত দেওয়া হবে।

৬. রেফারাল প্রোগ্রাম

• নিজের রেফারাল কোড দিয়ে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে, সেই বন্ধু কোড দিয়ে রেজিস্টার করে বেসিক বা প্রিমিয়াম প্ল্যান কিনলেই তা গণনায় যোগ হয় — শুধু রেজিস্ট্রেশন যথেষ্ট নয়
• প্রতি ৫ জন পেইড রেফারালে ১ মাসের প্রিমিয়াম বোনাস পাওয়া যায় (নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহারকারীর প্রথম মাইলফলক ৩ জনে হতে পারে — অ্যাকাউন্টে দেখানো সংখ্যাই চূড়ান্ত)
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পেমেন্ট, বা বারবার একই বন্ধুর রিনিউয়াল দিয়ে বোনাস বাড়ানোর চেষ্টা — এসব রেফারাল কারচুপি হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে
• রেফারাল বোনাস নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় — শুধু প্রিমিয়াম প্ল্যানের মেয়াদ হিসেবে যোগ হয়

৭. ন্যায্য ব্যবহার (Fair Use)

• স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট/বট দিয়ে সিস্টেমে বারবার রিকোয়েস্ট পাঠানো নিষিদ্ধ
• AI গৃহশিক্ষককে পড়াশোনা-বহির্ভূত, ক্ষতিকর বা বেআইনি বিষয়ে ব্যবহারের চেষ্টা নিষিদ্ধ
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা কারও পরিচয় জাল করা নিষিদ্ধ
• সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা (বাগ) ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা (যেমন কোটা বাইপাস) নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ — পেলে জানালে আমরা কৃতজ্ঞ থাকব

৮. কনটেন্টের যথার্থতা

MCQ, মডেল টেস্ট ও AI গৃহশিক্ষকের উত্তর যত্ন সহকারে তৈরি/যাচাই করা হয়, তবে AI-জেনারেটেড উত্তরে মাঝেমধ্যে ভুল থাকতে পারে। পরীক্ষার আগে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠ্যবই বা শিক্ষকের সাথে মিলিয়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো ভুল চোখে পড়লে জানালে আমরা সংশোধন করব।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিল

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন (কারচুপি, অপব্যবহার, ভুয়া তথ্য) হলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি। সক্রিয় পেইড সাবস্ক্রিপ্শন থাকা অবস্থায় লঙ্ঘনজনিত কারণে স্থগিত হলে অবশিষ্ট মেয়াদের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রজ্ঞা “যেমন আছে” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। পরীক্ষার ফলাফল বা একাডেমিক সাফল্যের নিশ্চয়তা আমরা দিই না — এটি একটি সহায়ক টুল, একমাত্র প্রস্তুতির উৎস হিসেবে ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কারিগরি ত্রুটি, সাময়িক ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সেবার (Google, SSLCommerz, Supabase) সমস্যাজনিত ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত সীমিত।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে হোমপেজে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১৩. যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ইমেইল করুন: [email protected]